Uz brzi daljinski pristup imamo priliku brže rješavati softverske i druge jednostavnije probleme na uređajima, jer nije potrebna fizička prisutnost servisera na lokaciji. Rješavanje problema na ovaj način vrši se tako što korisnik gleda događaje uživo na ekranu uređaja kojem pristupamo. Za online povezivanje koristimo ISL online softver.